İade Politikası
( Mağaza İsmi )’nden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
-
İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız.
-
İade için uygun olabilmesi adına ürün(ler) kullanılmamış, size ulaştığı andaki durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürün(ler) tarafımıza, size vereceğimiz adrese, orijinal ambalajında gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm iade talepleriniz için lütfen [Mağaza Mail] adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işleminden sonra 24 saat içinde siparişinizi iptal edebilir veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünlerde iptal seçeneği bulunmamaktadır). 24 saati geçen siparişler işleme alınmış ve kargoya hazırlanıyor olacağı için iptal ya da değişiklik yapılamaz.
Hasarlı / Eksik Ürünler
Siparişiniz hasarlı veya eksik geldiyse, en kısa sürede size yeni ürün göndermekten memnuniyet duyarız. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve e-postanızın konu kısmına “Hasarlı / Eksik Ürün Talebi” yazın, böylece en hızlı şekilde ilgilenelim.
Örnek Senaryolar
-
“Kargo takibimde teslim edildi yazıyor ama ürün elime ulaşmadı.” Eğer kargo şirketi veya posta ofisi teslimatı belirli tarih, saat ve adresle onayladıysa, teslimattan sonraki kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
-
Eğer kargo şirketi teslimatı doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçip rapor etmeniz gerekir. Bu durumda size yeni ürün gönderecek ya da ücret iadesi yapacağız.
-
Paket, alıcının yanlış girdiği adrese teslim edilmişse, bu hatadan dolayı sorumluluk kabul edemeyiz. Ancak müşterilerimize yardımcı olmayı seviyoruz; bu durumda size ürününüzü indirimli fiyatla ulaştırmaya çalışırız. Bu tamamen müşteri destek ekibimizin inisiyatifindedir. Bu nedenle ödeme sırasında girdiğiniz adresi iki kez kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, SİPARİŞİNİZ İŞLEME ALINMADAN ÖNCE HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.
Size en iyi müşteri hizmetini sunmayı amaçlıyoruz. 7/24/365 e-posta desteğimiz ile hızlı ve profesyonel şekilde yanıt veriyoruz.
İadeler (Ücret İadesi)
Ürününüz(ler) yukarıda belirtilen koşullarda tarafımıza ulaştığında, iadeniz hemen işleme alınacak ve size bildirim yapılacaktır. İade, yalnızca siparişte kullandığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak ödemenizin hesabınıza yansıması genellikle 5-10 gün sürebilir.
Kargo
Ürün(ler)inizi iade etmek için kargo ücretlerini sizin karşılamanız gerekmektedir. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer iade alırsanız, gönderim ücretleri toplam iade tutarınızdan düşülür. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın almış olsanız dahi iade sürecinde kargo masraflarını karşılamanız gerekir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade yapılabilir. Ne yazık ki indirimli ürünler için iade veya iptal yapılamaz.
Herhangi bir sorunuz olursa lütfen [Mağaza Mail] üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin